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Bonjour,

Bonjour,

Les conseils sont bons mais la vente est forcée dès le 1er rendez vous alors que l'on devrait avoir le temps d'étudier le devis avant de s'engager.
Le prix est aussi trop élevé.

Cordialement

S.Jacquet

Par JACQUET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/08/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de lire votre avis ou vous présentons nos excuses. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.


Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et prendre le temps de répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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Le conseiller EDF ENR fait son travail consciencieusement. ...

Le conseiller EDF ENR fait son travail consciencieusement.
Cependant il est soumis aux calculs d'un logiciel. Pour le client c'est très hermétique. Le logiciel donne un avis sans justification ni explication sur le nombre de panneaux à installer.
..

Par Thiebault il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/08/2023

Bonjour,


Nous sommes ravis de lire que la visite du conseiller s'est bien passée.

J'ai demandé au Directeur des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à vos questions.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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Lenteur administrative++++

Lenteur administrative++++
Nombreuses questions restées sans réponse ...ex: 14 ou 16 panneaux possible! 16? Impossible!....pourquoi? Pas de réponse....revente totale de l’electricite Produite? Non semble t’il....pourquoi?...Pas de réponse!!!.....emplacement des panneaux sur le toit,complètement fantaisiste de la part du logiciel!!!!
Client non acompagné par Edfenr pour les taches qui lui reviennent,ex: la tranchée et la gaine pour le branchement sur la maison....visite et directives du conducteur de travaux toujours en attente...
Etc....

Par Peyrot il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/07/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de lire votre avis.

Suite à votre remarque, nos équipes ont tenté de vous joindre sans succès pour faire le point sur votre projet.

Si vous avez des questions liées à la vente de votre surplus, je vous invite à contacter EDF Obligation d'Achat au 0969 37 57 07.


Si vous avez des questions sur votre installation, nos téléconseillers sont à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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Commercial incompétent

Commercial incompétent
Équipe d installation très professionnel bon contact
Par contre le remboursement de l accompte toujours pas effectué en ma faveur en période de vacances c est pas sympa deux mois d attente

Par Garnier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour Madame,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.


Ce jour, nous n'avons pas reçu de demande d'annulation de votre part. Si vous l'avez envoyé, nous le recevrons prochainement.

Par la suite, nous pourrons procéder au remboursement de votre acompte.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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