AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Le matériel semble de bonne qualité. Mais je regrette ...
Le matériel semble de bonne qualité. Mais je regrette qu’aucun technicien de EDFENR n’est été présent lors de la pause. Cela a été fait correctement mais pas exactement comme prévu. Nous avons réceptionné le chantier alors que nous n’avons aucune compétence en la matière. Ensuite le suivi du dossier a beaucoup traîné, nous privant des premiers mois de production puisque Enedis n’a pris en compte l’installation qu’en mars alors qu’elle fonctionnait depuis octobre. Ceci malgré de nombreux échanges téléphoniques et de mails avec EDFENR et Enedis qui se renvoyaient la responsabilité du retard. Je trouve que les clients ne sont pas bien épaulés après avoir signé la commande.
Bonjour madame,
Je suis navrée pour cette situation. J'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre installation.
Bien cordialement,
Christelle de l'équipe EDF ENR
il y a 2 ans
