Avis clients EDF solutions solaires Massy

Bonjour,

Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme imaginée.

La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.

Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours après avoir signé le bon de commande, conformément aux Conditions générales de ventes associées.

Je demande au responsable régional des ventes de vous contacter afin d'échanger sur votre expérience.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

L'étude faite lors de la visite se base sur vos consommations passées, mais aussi sur de futurs projets de changements de chauffage et eau chaude.
Afin de faire un point sur vos projets, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre.

Vous pouvez le rappeler sur son numéro, il reste disponible pour échanger.

Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. En effet, nous vous sollicitons pour savoir si la visite du conseiller solaire s'est bien passée. 

En cas d'annulation dans un délai de 14 jours après l'installation de vos panneaux, une simple demande est requise sans frais supplémentaires.

Si besoin, nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement, 

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Je vous confirme l'annulation de votre projet. Elle a bien été prise en compte le 26/09 et suit son cour normal. Vous recevrez la confirmation par mail rapidement. 

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Votre retour est précieux et nous sommes conscients de votre préoccupation. Je transmets votre remarque aux équipes concernées.

Également, nous avons des partenaires vous proposant des financements à des taux avantageux. Nous faisons notre maximum pour vous trouver un choix de financement adéquat dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Nous sommes navrés pour ces délais. J'ai transmis votre message à l'équipe commerciale afin qu'elle vous recontacte pour faire le point sur votre projet. 

Bonne journée, 

Christelle de EDF ENR