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Nous avons été très convaincus par le produit proposé ...

Nous avons été très convaincus par le produit proposé (panneaux photovoltaïques) mais très déçus par le prix : presque 7000€ de différence pour la même installation avec un nôtre prestataire (produits et garantie strictement identiques)!!!
Même si EDF est et restera une entreprise solide cela ne justifie pas une telle différence de prix, c’est presque du vol.
3 semaines après avoir signé notre commande nous l’avons donc annulée.
C’est vraiment dommage car nous aurions vraiment voulu passer par EDF pour notre projet solaire.

Par RAINGEVAL. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/10/2023

Bonjour,


Merci de votre retour et partage d'expérience.

Comme vous le faisiez remarquer, EDF ENR est un gage de qualité et de pérennité du suivi de vos installations dans le temps.

Dans ce cadre un responsable régional des ventes va reprendre contact avec vous pour échanger sur ces sujets.


Nous restons disponibles pour toute demande d'information.


Cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nancy EDF solutions solaires Nancy il y a 2 ans
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Votre employé est venu , a proposé un devis très cher, ...

Votre employé est venu , a proposé un devis très cher, connaissant mon grand âge et donc. Le refus prévisible d’un prêvisible d’un prêt j’esperaispouvoir réduire l importan e des travaux pur un prix plus raisonnable !!!
Je vaïs voir ailleurs,très désappointée !!!

Par PASSERON il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Afin de faire un point sur votre besoin et dossier, le responsable des ventes de votre région va prendre contact avec vous.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nancy EDF solutions solaires Nancy il y a 2 ans
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Méthode de vente agressive

Bonne approche technique du conseiller lors de sa visite, par contre l'approche commerciale est en contradiction totale avec le code de la consommation (art. L 111.1) .
Pour connaitre les conditions de l'offre le futur client (ou pas) est obligé, avant communication des informations précontractuelles, de signer un devis qui se transforme immédiatement en bon de commande ferme.
Cette façon de procéder est inadmissible.

Par DRUET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/09/2023

Bonjour,


Nous nous excusons, au nom d'EDF ENR, pour la gêne occasionnée.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nancy EDF solutions solaires Nancy il y a 2 ans
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après vérification le prix de l'installation est très ...

après vérification le prix de l'installation est très élever et n'est pas adapter a mon utilisation . je ne ferais pas les travaux

Par GUDEN il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/09/2023

Bonjour,

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet.

Si toutefois vous changiez d'avis, nous restons à votre écoute au 0 805 320 103 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).

Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nancy EDF solutions solaires Nancy il y a 2 ans
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Technique digne d'un vendeur de tapis

Technique digne d'un vendeur de tapis

Par Fioretti il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/08/2023

Bonjour, 


Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. 


Je vous présente nos excuses, nos conseillers sont formés pour être pédagogues. Suite à votre message, j'ai demandé à notre Directeur des Ventes de vous rappeler pour faire le point avec vous. 


Bien cordialement, 

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nancy EDF solutions solaires Nancy il y a 2 ans
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