Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Nancy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Rencontre très intéressante avec le conseiller solaire
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Devis correct pour les panneaux par rapport à d'autres sociétés 4 fois moins cher
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Dans un premier temps nous avions sollicité EDF ENR pour des renseignements et dans la mesure du possible une éventuelle installation. Nous avons échangé avec le conseiller EDF ENR qui a répondu à toutes nos questions de manières professionnelles et sans nous forcer sur un éventuel contrat.
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Pas de signature d'engagement et pourtant !!!!!.
Mon dossier et revenu signé avec une signature d'étude de projet ,qui est devenu signature pour engagement.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons votre étonnement et sommes navrés de cette incompréhension.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet et sa poursuite, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Partie technique très bonne mais au niveau commercial ? Obligé de signer de suite sans temps de réflexion pour pouvoir bénéficier du crédit Ressemblance avec un ultimatum
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis que la prestation de votre conseiller solaire ait répondu à vos attentes. Votre retour d'expérience nous est précieux afin de nous améliorer davantage et de vous apporter la meilleure qualité de service.
Pour comprendre votre ressenti, le responsable régional des conseillers solaires va prendre contact avec vous afin d'échanger. Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Présentation pertinente et détaillée des produits et services
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Correct, chère,sous traitance, délais d'interventions trop long en cas de panne, fabrication hors UE.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Il est essentiel pour nous d’assurer un service d’excellence pour chacun de nos clients.
Suite à la publication de votre avis, le responsable de votre projet va prendre contact avec vous pour s’assurer de votre entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Patient, à l’écoute, prend le temps de tout regarder pour analyser et propose une étude sérieuse.
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rapidité d'intervention d'un conseiller très à l'écoute, très efficace.
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Premier contact très professionnel et répond tout à fait à nos attentes
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Conseiller très agréable et qui connaît son boulot
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir un service de qualité.
Nous transmettons votre retour à notre collaborateur qui sera ravi de vous lire.
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
il y a 1 an
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bien présenté. installation avant l'été. mais losque que l'on regarde l'avancée sur le site , 'ai quelques doutes sur les délais
Cordialement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous transmettons votre retour aux équipes qui seront ravies de vous lire.
Comme vous l'indiquez, vous pouvez suivre l'état d'avancement administratif de votre dossier. Vous serez averti par courriel à chaque fin d'étapes.
Nos équipes reviendront vers vous pour planifier les futurs rendez-vous, et notamment celui pour votre installation que nous souhaitons la plus rapide.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Avis favorable bien que le prix des panneaux chinois sont plus élevés que la concurrence
Bonjour,
Tout d’abord je vous remercie de la confiance que vous nous accordez et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour qui nous est précieux dans un processus d'amélioration continue.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières.
Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. Les matériaux choisis sont testés et certifiés par un laboratoire R&D, afin d'assurer la robustesse de la solution technique et sécuriser un équipement fiable. Nous nous engageons auprès de fournisseurs partageant nos valeurs, nos engagements RSE et nous veillons à ce qu’ils soient respectés sur la durée.
Notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d' échanger à ce propos et nous sommes heureux de vous compter parmi nous.
Nous restons également à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
il y a 1 an
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Trop pédagogique pour un client en recherche de projet solaire.