Le 11.10 demande de rendez-vous téléphonique sur leur ...
Le 11.10 demande de rendez-vous téléphonique sur leur site pour le 12.10 entre 11h et 12h. Le mm jour appel à 13h30, je n'étais pas disponible, rappelant à l'interlocuteur la demande initiale. Le 12 texto edf enr me rappelant le rdv à 11h. Il est 12h25, aucun appel; si la suite est aussi peu sérieuse, mon projet d'installation de panneaux avec EDF enr a du plomb dans l'aile.......
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui est précieuse pour nous afin d’améliorer nos services.
Au nom d’EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la qualité et à la programmation des appels. Suite à votre commentaire, nous avons transmis ce problème à nos équipes internes.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors des prochaines étapes de votre projet et espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 1 an
