Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et attachons une grande importance à la qualité de notre relation client. 

Le comportement que vous décrivez n'est pas en accord avec les valeurs et aux standards d'EDF ENR. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience positive et respectueuse. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué dans ses messages.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR