Philippe M.
Le commerciale nous a apporté beaucoup de reponse à ...
Le commerciale nous a apporté beaucoup de reponse à nos questions. Je regrette le fait qu'il ne nous ai pas donné un délai de réflexion car depuis, nous sommes revenu sur notre décision (notamment pour la batterie). On va donc finalement remplir le formulaire de rétractation.
C'est dommage. Forcer la mains du client n'est jamais bon. Car au final celui-ci en garde une mauvaise expérience.
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 2 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et vous remercions pour la transparence de votre avis. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l’impression d’un manque de temps de réflexion, car notre volonté est justement de laisser à chacun la liberté et la sérénité nécessaires pour mûrir son projet avant de s’engager.
Votre expérience compte beaucoup pour nous. Afin d’échanger plus en détail et de clarifier la situation, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement. Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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