David T.
Projet intéressant mais méthode inacceptable.
Tout s’est bien passé, et le projet nous a semblé séduisant malgré son prix très élevé.
Par contre à la fin de la séance, votre agent nous a mis la pression pour signer immédiatement, argant que le dossier serait perdu ou supprimé si nous ne signions pas. Nous avons bêtement cédé à cette pression, et l’avons très vite regretté. J’ai envoyé hier le courrier RAR de rétractation.
Nous aurions simplement souhaité qu’il puisse nous donner, ou nous envoyer par mail, le résultat de son étude : descriptif de l’installation, devis détaillé, projet de contrat. Pour que nous puissions y réfléchir tranquillement et comparer avec d’autred prestataires. Nous avons signé un contrat sans même avoir pû le lire. On ne m’y reprendra pas.
Expérience prouvée le 12/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez ressenti de la pression au moment de la signature. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Chaque client doit pouvoir disposer du temps nécessaire pour réfléchir, comparer et prendre sa décision en toute sérénité, avec l’ensemble des documents à disposition.
Le fait que vous n’ayez pas pu consulter tranquillement l’étude, avant de signer ne correspond pas à nos standards, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu vous mettre dans une situation inconfortable.
Afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise, notre responsable régionale va vous recontacter pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Votre retour est précieux pour améliorer nos pratiques.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez poursuivre la discussion.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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