Samantha P.
Très déçue des pratiques commerciales générales d’EDF ...
Très déçue des pratiques commerciales générales d’EDF ENR avec des ventes forcées (« signez maintenant car je ne reviendrai pas »).
Expérience prouvée le 08/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec l'un de nos conseillers EDF ENR. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu le service et les informations que vous étiez en droit d'attendre. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. L'objectif de la visite à domicile est de réaliser un bilan pour vous proposer une offre personnalisée adaptée à vos besoins. Puis de vous laisser un temps de réflexion nécessaire pour vous lancer confiante dans votre projet photovoltaïque.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution personnalisée, le responsable régional des ventes d'EDF ENR a pu prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Il reste à votre écoute, pour répondre à vos questions et vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
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