Commercial très convainquant; pose des panneaux très ...
Commercial très convainquant; pose des panneaux très professionnelle ; branchement et connexion rapide et application pour le suivi de la consommation et fabrication d"électricité simple et fonctionnelle. Le hic c'est l'après ... Nous avons constamment des coupures de la fabrication d’Électricité. Depuis 1 mois environ, lorsqu'il y a plein soleil nous ne fabriquons plus d'électricité (entre 12h et 16h) et surtout le WE ! ou alors les panneaux ne produisent pas de toute la journée ! Et personne ne vous appelle pour nous signaler s'il y a un problème sur notre installation ... nous restons dans le flou. Nous avons essayé de les contacter par mail et en réponse ils nous renvoient vers un numéro de téléphone sous prétexte qu'ils ne s'occupent pas de l'après installation.
Vraiment déçus.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les différentes étapes de votre installation et le contact avec nos équipes.
Concernant votre question sur votre production et votre consommation, nous effectuons actuellement une analyse technique approfondie de votre réseau afin de répondre à vos préoccupations. Nos techniciens ont rapidement pris contact avec vous pour approfondir cette analyse et identifier les écarts, non liés à vos panneaux solaires mais au réseau ENEDIS.
Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
