Ajout bagage imposible

Bonjour,
C'est la première et dernière fois que je réserve un vol avec eDreams.
J'ai réservé un vol de Brisbane à Christchurch pour le 16 octobre et lors de la réservation du billet ca m'a dit que je pourrais ajouter un bagage de 23kg à 16euros une fois le billet confirmé. Sauf que j'ai bien reçu la confirmation de ma réservation et depuis c'est la galère pour trouver un moyen d'ajouter un billet...
Le service eDreams ne répond pas... J'ai fait plusieurs numéros et après de nombreuses tentatives j'ai enfin réussi à les avoirs et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas accès à la réservation et qu'il fallait voir avec la compagnie Virgin Australia ou rajouter un bagage supplémentaire directement à l'aéroport donc bien sûr payer plus cher...... Sauf qu'en appellant Virgin Australia ils m'ont dit que vu que j'avais fait la réservation via eDreams il fallait voir avec eux directement qu'ils ne pouvaient rien modifier....
Personne n'a était capable de régler mon soucis...
Je déconseille fortement de réserver avec eDreams !!!