e-Dreams - Dès le premier pépin les ennuis commencent !

J'ai acheté un vol pour l'Italie avec correspondance. La compagnie aérienne a annulé la correspondance et depuis lors c'est le "Chemin de Compostelle" pour trouver une solution. Solution que j'aurais pu régler moi-même en 15 minutes si j'avais acheté le billet directement à la compagnie !!
Ici je suis obligée de me retourner vers e-Dreams pour recevoir des solutions et là .... 2 semaines sans aucun suivi !!
Mes appels n'ont rien résolu: on me répond du Pakistan ou Bangladesh, on me dit à chaque fois que le service à la clientèle me contactera... pas de nouvelles.. j'essaye Facebook: à nouveau réponse évasive.
Conséquence: je suis bloquée, et à chaque jour qui passe mes chances de retrouver des places sur des vols en haute saison diminuent; mon séjour en Italie n'est pas garanti et ma location d'appartement là-bas non plus (j'ai des obligations et des pénalités en cas d'annulation).
J'ai contacté finalement la compagnie d'avion moi-même et on me dit que les alternatives ont été proposée à eDreams mais que je suis obligée de passer par eux pour la solution de mon problème. Voilà en gros comment se mettre dans les ennuis pour peu de choses !
Un conseil: simplifiez-vous la vie; choisissez la solution qui vous permet de gérer vous-mêmes vos réservations !!
Carmela