Fuyez ! Ne leur faites aucune confiance !
Fuyez ! Ne leur faites aucune confiance !
J'ai acheté un appartement auprès d'Eiffage Immobilier à Ivry-sur-Seine en Juillet 2019. A la livraison, avec le maître d'ouvrage, on a relevé un bon nombre de malfaçons qu'il a noté sur sa tablette et dont j'ai bien lu le contenu et signé.
Par la suite, j'ai envoyé un courrier recommandé avec une liste de malfaçons que j'ai relevé moi-même.
Et là pas de réponse.
J'ai profité de la présence du maître d'oeuvre (Eiffage Construction) pour lui montrer les problèmes que j'ai dans l'appart, il me rassure en me disant que quelqu'un passera pour s'occuper des malfaçons et pas besoin de les signaler par courrier.
J'ai quand même décidé d'envoyer un autre courrier recommandé le lendemain avec ces malfaçons, histoire de me protéger.
Là encore pas de réponse pendant plusieurs mois.
J'envoie donc un courrier recommandé avec un récapitulatif de tout ce que j'ai signalé depuis le début.
Devinez quoi !!! Aucune réponse.
Face à cette inaction, j'appelle le service SAV pour savoir ce qui se passe.
Après avoir tout expliqué à la personne en face, elle me dit ne pas trouver les courriers que j'ai envoyé et de les lui renvoyer par mail. Mais ce qui retenu mon attention à ce moment là c'est cette partiede le discussion:
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Eiffage: Pourquoi n'avez-vous pas appelé plus tôt pour nous prévenir ?
Moi: J'ai envoyé des lettres recommandées, 3 en tout, et je n'ai eu aucune réponse de votre part!
Eiffage: Il aurait fallu nous appeler !
Moi: Je voulais laisser une trace écrite de ce que je demande, un appel on facilement oublier son contenu.
Eiffage: Ne vous inquiétez pas, les appels sont enregistrés !
Moi: Ah bon ! Vous voulez dire que cet appel est enregistré !
Eiffage: Ah non, pas celui-là ! En tous cas il fallait faire un recours !
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Donc, je ne sais pas si les appels sont enregistrés ou pas. Et si des lettres recommandées n'ont pas de valeur pour eux, alors les recours ça doit être pire.
Je viens de recevoir un recommandé de leur part disant qu'il est trop tard maintenant (les délais sont forclos).
Voilà un résumé de ce qui se pratique avec Eiffage.
