Service comptabilité incompétent

Rien à dire sur les travaux effectués sur site. Néanmoins, le service comptabilité est totalement incompétent. On nous a assuré que notre chèque de 4822€ servirait de caution, nous avons donc réglé la facture reçue suite aux travaux par virement bancaire. Or, on apprend qu'en parallèle, notre chèque a été encaissé, on se retrouve donc avec un double prélèvement, s'élevant à 9644€ ! Le comptables nous demande d'abord d'annuler notre virement, chose impossible à faire soit dit en passant, puis nous propose un remboursement. Cela fait donc 2 semaines que l'on relance Eiffage pour savoir où on est ce remboursement et la seule réponse que l'on nous donne est : "C'est en cours". Aucune projection, aucune date, aucune excuse sur la maladresse (mensonge ?) des explications concernant notre chèque. Au vue de l'incompétence du personnel de bureau d'Eiffage, nous ne les recommanderons à personne.