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ekstere Paris - Clamart

Très bonne expérience, malgré

Très bonne expérience, malgré
retard dans la livraison (5 semaines après paiement) suite à changement de pièces, mais avec très bonne communication de Philippe.
Nombreux conseils transmis également.
Vttae, tel que décrit, bien emballé. Pas de manuel du vélo mais j’irai chercher les infos (ex mode walk +)
A confirmer sur sorties plus longues.
Je recommande le site.
Cordialement

Par Aitor G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022

Bonjour M.Goti,

Oui désolée du délai de mise à disposition du vélo qui a été exceptionnement long et qui est du à deux facteurs :

- notre process qualité qui a remonté lors du dernier contrôle dynamique un besoin de changement de pièces,

- et du délai de mise à disposition de ces pièces détachées.

Concernant le manuel du vélo, nous mettons un soin particulier sur justement l'envoi de tous les manuels (vélos, motorisation et fourche/amortisseur) ce qui nous prend du temps (ce que d'ailleurs les autres professionnels ne font pas ou très rarement).

Dans votre cas, vous avez reçu via un lien wetransfert (l'avez-vous ouvert?) : 

- Le manuel d'utilisation de la motorisation (Bosch Performance Line CX)
- Le manuel d'utilisation de l'écran de contrôle (Bosch Purion)
- Le manuel d'utilisation du chargeur
- Le manuel d'utilisation de la batterie (Bosch PowerTube 500Wh)
- Un guide utile sur l'utilisation de votre VAE et sur l'usage de la batterie
- Le manuel des fourches Suntour Le manuel de l'amortisseur RockShox Monarch RL

A votre disposition et bon ride !
L'équipe ekstere

Par ekstere Paris - Clamart ekstere Paris - Clamart il y a 3 ans
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ekstere Paris - Clamart

Je recommande

Je recommande Chaleureusement.
Réactif et très à l’écoute du client.
Une très bonne expérience.

Par Christophe N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022
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Equipe au top, réctive et professionnelle, emballage ...

Equipe au top, réctive et professionnelle, emballage sans failles, mode d'emploi, sav... Allez-y les yeux fermés !

Par Bruno M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022
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Du temps, de la patience, une vraie gentillesse perceptible ...

Du temps, de la patience, une vraie gentillesse perceptible dans la conviviliaté des écanges et une vraie qualité de service mesurable aux discussions notamment tecniques (mention spéciale philippe)

Par Jean C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/05/2022
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Équipe sérieuse, très bonne expérience

Très satisfaite de mon achat. Je recommande en toute confiance.
Vélo électrique Winora Sinus de seconde main, impeccable, quasiment neuf. Acheté début mars 2022, rien à redire pour le moment.
Facture d'origine. Bilan technique complet du vélo, vérifié et révisé. Garantie de 6 mois. Transaction sécurisée.
Équipe dynamique et sérieuse, facilement joignable par téléphone ou par mail avec réponse rapide.
Marine est très sympathique et de bons conseils. Merci Marine pour avoir pris le temps nécessaire de m'informer, de m'expliquer et de me rassurer.
Délai livraison d'une bonne semaine, par transporteur, sur rendez-vous.
Vélo arrivé en très bon état dans un emballage carton très soigné.
Conseils, par téléphone à la réception, pour la mise en route du vélo.
Ekstere, si vous avez un autre VAE Winora Sinus Tria N8, taille S ou XS (semblable au mien), nous sommes preneurs ! 😀😘

Par Marie-Ange L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/04/2022
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Très bonne expérience malgré un petit malentendu sur ...

Très bonne expérience malgré un petit malentendu sur le matériel. Erreur très vite corrigée, sans frais et avec le sourire. Si j'ai un autre vélo à acheter, j'y retourne sans problème.
Denis

Par Denis C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/03/2022
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Très bon service

Très bon service

Par Rémi M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/03/2022
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Très contente de mon vélo et de tous les conseils reçus.

Très contente de mon vélo et de tous les conseils reçus. Équipe à l'écoute. Au top!

Par Marie G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/03/2022
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Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle ...

Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Envoi soigné et rapide. La satisfaction client est l'une de leur préoccupations première.
Vous pouvez commander sur Ekstere les yeux fermés. Seul petit bémol, les mise à jour de la gestion de la batterie et de l'afficheur n'était pas faite. J'ai du aller chez mon velociste pour les faire.
Ce point pourrait être amélioré, sinon c'est parfait. 👍

Par Maxime T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/03/2022
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Equipe pro et agréable.

Equipe très professionnelle et rassurante. Les descriptifs étaient détaillés. Le vélo est arrivé comme prévu en état impeccable, rien a redire sur la révision (Cassette et chaine changées).

Par David V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/03/2022
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Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à ...

Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à faire à mon vendeur de vélo à côté de la maison, et pourtant mon contact était sur Paris ! Marine est très agréable, rassurante et très très sérieuse. J ai vécu une expérience incroyable dans la mesure où de nos jours les vendeurs et personnes du service en général ne sont pas forcément à l écoute. Mon vélo est nickel, exactement comme décrit. Vous pouvez vivre l expérience en toute confiance et participer à une aventure " éthique", de seconde main! 👍👍🥰🥰

Par Caroline T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/03/2022
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Je recommande sans hesitation.

Je recommande sans hesitation.Tres attentifs aux besoins du client, Marine et Philippe ont passé bcp de temps a m'informer m'expliquer avant que je décide d'acheter (retraité, je suis tres méfiant de l'internet..) Finalement, leur site répond à l'avance à toutes les questions qu'on peut se poser. Tres content de mon achat et du service après-vente (pb mineure sur une valve).Merci.

Par Philip G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/02/2022
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confiance

Accueillant, très commerçant qui témoigne d’une confiance envers son client. Sérieux, lors de mon essai sur place, la chaine c’est rompu, la prise en charge a été immédiate.

Par François D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/02/2022
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Rapidité

Très réactif
Commande réalisée quelques jours avant Noël et vélo réceptionné avant Noël

Par Jerôme M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/02/2022
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Parfait !!

Tout c'est très bien passé, mes Mails et mes questions ont toujours eux une réponse extrêmement rapide.
Je n'ai eu aucune mauvaise surprise avec le vélo. Bref...Service très pro.

Par Jean-François B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022
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Bonjour ..entreprise très sérieuse !

Bonjour ..entreprise très sérieuse !

Par Philippe M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/02/2022
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Disponibles, sympathiques et efficaces !

Disponibles, sympathiques et efficaces !
Je suis très satisfait de mon achat

Par Nicolas R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022
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Vélos casi neuf contact très personnalisé et agréable, ...

Vélos casi neuf contact très personnalisé et agréable,
Belle expérience d’achat

Par Carlos G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/02/2022
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Confiance et garanties

Des réponses aux questions précises et rapides. EKSTERE donne confiance pour un achat en ligne avec les garanties annoncées, c'est ce qui m'a séduit. Mon achat correspond exactement au descriptif, la livraison s'est faite en avance par rapport aux dates annoncées.

Par Patrick P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/02/2022

Questions fréquentes

Quelle est la durée de vie de la batterie de mon vélo électrique ?

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