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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

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Mon premier vélo électrique.

J'ai acheté mon premier vélo électrique chez Ekstere. Je suis allé le voir à Brignais, et après essai j'ai fait l'achat. Aprés achat je me suis rendu compte qu'il manquait un petit câche au niveau du pedalier. Ils me l'ont envoyé par courrier sans tarder.
Je recommande sans hésiter.

Par Felipe L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 07/05/2022

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Avis sollicité par Custplace

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Très satisfait

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Par Louis L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 19/05/2022

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Excellent service et super réactivité de l'équipe. ...

Excellent service et super réactivité de l'équipe. Je recommande aveuglément.

Par Mme. C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/05/2022

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Avis sollicité par Custplace

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Un contact et un suivi professionnels et sérieux. Très ...

Un contact et un suivi professionnels et sérieux. Très satisfait de mon achat (qualité de l'expertise). Bon rapport qualité prix, malgré le fait qu'en Idf la subvention ne s'applique pas aux vélos d'occasion.

Par Laurent B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/05/2022

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Très bonne expérience, malgré

Très bonne expérience, malgré
retard dans la livraison (5 semaines après paiement) suite à changement de pièces, mais avec très bonne communication de Philippe.
Nombreux conseils transmis également.
Vttae, tel que décrit, bien emballé. Pas de manuel du vélo mais j’irai chercher les infos (ex mode walk +)
A confirmer sur sorties plus longues.
Je recommande le site.
Cordialement

Par Aitor G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/05/2022

Bonjour M.Goti,

Oui désolée du délai de mise à disposition du vélo qui a été exceptionnement long et qui est du à deux facteurs :

- notre process qualité qui a remonté lors du dernier contrôle dynamique un besoin de changement de pièces,

- et du délai de mise à disposition de ces pièces détachées.

Concernant le manuel du vélo, nous mettons un soin particulier sur justement l'envoi de tous les manuels (vélos, motorisation et fourche/amortisseur) ce qui nous prend du temps (ce que d'ailleurs les autres professionnels ne font pas ou très rarement).

Dans votre cas, vous avez reçu via un lien wetransfert (l'avez-vous ouvert?) :

- Le manuel d'utilisation de la motorisation (Bosch Performance Line CX)
- Le manuel d'utilisation de l'écran de contrôle (Bosch Purion)
- Le manuel d'utilisation du chargeur
- Le manuel d'utilisation de la batterie (Bosch PowerTube 500Wh)
- Un guide utile sur l'utilisation de votre VAE et sur l'usage de la batterie
- Le manuel des fourches Suntour Le manuel de l'amortisseur RockShox Monarch RL

A votre disposition et bon ride !
L'équipe ekstere

Par ekstere ekstere

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il y a 2 ans

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Très pro et service très complet, en plus une équipe ...

Très pro et service très complet, en plus une équipe très sympathique 👍

Par Cédric H. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/05/2022

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Avis sollicité par Custplace

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Je recommande

Je recommande Chaleureusement.
Réactif et très à l’écoute du client.
Une très bonne expérience.

Par Christophe N. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/05/2022

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Equipe au top, réctive et professionnelle, emballage ...

Equipe au top, réctive et professionnelle, emballage sans failles, mode d'emploi, sav... Allez-y les yeux fermés !

Par Bruno M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/05/2022

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Du temps, de la patience, une vraie gentillesse perceptible ...

Du temps, de la patience, une vraie gentillesse perceptible dans la conviviliaté des écanges et une vraie qualité de service mesurable aux discussions notamment tecniques (mention spéciale philippe)

Par Jean C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 05/05/2022

Si vous voulez acheter en vélo d’occasion c’est chez ...

Si vous voulez acheter en vélo d’occasion c’est chez Ekstere !!! Quelle équipe formidable !! Tout y est ! Qualité irréprochable sur le produit, conditionnement et livraison excellente, informations sur les différentes étapes parfaites, une équipe avec un très haut niveau d’exigence à l’écoute de ses clients , bienveillante en résumé au petits soins !!! Bravo et encore merci pour votre professionnalisme !!! Rarement voir jamais été aussi satisfait d’un achat sur le net!!! Bien évidemment je le conseillerai à tout mon entourage !!

Par Hubert GEIGER il y a 2 ans

Date d'expérience le 05/05/2022

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Équipe sérieuse, très bonne expérience

Très satisfaite de mon achat. Je recommande en toute confiance.
Vélo électrique Winora Sinus de seconde main, impeccable, quasiment neuf. Acheté début mars 2022, rien à redire pour le moment.
Facture d'origine. Bilan technique complet du vélo, vérifié et révisé. Garantie de 6 mois. Transaction sécurisée.
Équipe dynamique et sérieuse, facilement joignable par téléphone ou par mail avec réponse rapide.
Marine est très sympathique et de bons conseils. Merci Marine pour avoir pris le temps nécessaire de m'informer, de m'expliquer et de me rassurer.
Délai livraison d'une bonne semaine, par transporteur, sur rendez-vous.
Vélo arrivé en très bon état dans un emballage carton très soigné.
Conseils, par téléphone à la réception, pour la mise en route du vélo.
Ekstere, si vous avez un autre VAE Winora Sinus Tria N8, taille S ou XS (semblable au mien), nous sommes preneurs ! 😀😘

Par Marie-Ange L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 21/04/2022

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Très bonne expérience malgré un petit malentendu sur ...

Très bonne expérience malgré un petit malentendu sur le matériel. Erreur très vite corrigée, sans frais et avec le sourire. Si j'ai un autre vélo à acheter, j'y retourne sans problème.
Denis

Par Denis C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/03/2022

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Très bon service

Très bon service

Par Rémi M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/03/2022

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Très contente de mon vélo et de tous les conseils reçus.

Très contente de mon vélo et de tous les conseils reçus. Équipe à l'écoute. Au top!

Par Marie G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/03/2022

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Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle ...

Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Envoi soigné et rapide. La satisfaction client est l'une de leur préoccupations première.
Vous pouvez commander sur Ekstere les yeux fermés. Seul petit bémol, les mise à jour de la gestion de la batterie et de l'afficheur n'était pas faite. J'ai du aller chez mon velociste pour les faire.
Ce point pourrait être amélioré, sinon c'est parfait. 👍

Par Maxime T. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/03/2022

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Equipe pro et agréable.

Equipe très professionnelle et rassurante. Les descriptifs étaient détaillés. Le vélo est arrivé comme prévu en état impeccable, rien a redire sur la révision (Cassette et chaine changées).

Par David V. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 21/03/2022

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Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à ...

Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à faire à mon vendeur de vélo à côté de la maison, et pourtant mon contact était sur Paris ! Marine est très agréable, rassurante et très très sérieuse. J ai vécu une expérience incroyable dans la mesure où de nos jours les vendeurs et personnes du service en général ne sont pas forcément à l écoute. Mon vélo est nickel, exactement comme décrit. Vous pouvez vivre l expérience en toute confiance et participer à une aventure " éthique", de seconde main! 👍👍🥰🥰

Par Caroline T. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 21/03/2022

1er contact : échange téléphonique avec Marine, très ...

1er contact : échange téléphonique avec Marine, très clair, très pro, très transparent ; Suivi de l’envoi d’un mail dans la foulée avec toutes les précisions et compléments attendus.
2ème contact téléphonique dans l’heure qui suit : Dernières questions, derniers réglages … Prudent par nature, Je souhaiterais venir voir, essayer et chercher le vélo plutôt qu’une expédition par transporteur. Pas de problème ; tout est mis en œuvre pour me faciliter les choses.
3ème contact, sur place : Je fais la connaissance de Marine et Philippe. Excellent accueil, fondateurs d’Ekstere très sympas et disponibles. Le vélo correspond parfaitement à la description qui m’en a été faite, présentation parfaite. L’essai est concluant. De nombreuses infos et conseils sont prodigués. Je rentre très satisfait de mon acquisition, de mon expérience d'achat et de la rencontre avec ces jeunes entrepreneurs qui méritent votre confiance et de réussir sur ce créneau novateur et éco responsable.
BRAVO ! et avec tous mes encouragements

Par OV il y a 2 ans

Date d'expérience le 15/02/2022

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Je recommande sans hesitation.

Je recommande sans hesitation.Tres attentifs aux besoins du client, Marine et Philippe ont passé bcp de temps a m'informer m'expliquer avant que je décide d'acheter (retraité, je suis tres méfiant de l'internet..) Finalement, leur site répond à l'avance à toutes les questions qu'on peut se poser. Tres content de mon achat et du service après-vente (pb mineure sur une valve).Merci.

Par Philip G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/02/2022

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confiance

Accueillant, très commerçant qui témoigne d’une confiance envers son client. Sérieux, lors de mon essai sur place, la chaine c’est rompu, la prise en charge a été immédiate.

Par François D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/02/2022