Service clients et avis

  • 4.9/ 5
  • 261 votants

Filtrer les avis par

Avis ekstere du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

Pour ma part, il s’agissait de faire changer la transmission ...

Pour ma part, il s’agissait de faire changer la transmission sur un VTT âgé de 25 ans. Les pièces de rechange d’origine n’étant plus dispo, l’atelier a trouvé une bonne solution avec remplacement du pédalier (triple) et boîte de pédalier ainsi que de la cassette (8 v.) Shimano. Transmission à neuf et j’ai retrouvé mon vélo avec un bon fonctionnement. Un peu plus de délai que prévu mais c’était dû à l’appro des pièces assez long. Satisfait du service.

Par Cédric P. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 28/08/2025

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre vélo ait retrouvé une seconde jeunesse.
Effectivement, sur des modèles de cet âge, le délai peut parfois s’allonger un peu à cause de la disponibilité des pièces. Merci encore pour votre patience et votre confiance — bonne route !

Par ekstere ekstere il y a 3 semaines

A propos de cette page avis ekstere

Description de la marque ekstere

ekstere est une marque spécialisée dans la vente de vélos électriques premium. Nous avons plusieurs activités : la vente de vélos de déstockage et la vente de vélos reconditionnés ; l'entretien de vélos avec nos 3 ateliers et enfin la reprise de vélos. 

L'équipe d'ekstere se distingue par son professionnalisme, ses conseils avisés et son service client de qualité.

Expérience Client

Les clients d'ekstere ont exprimé leur satisfaction quant à l'expérience d'achat et aux conseils reçus de l'équipe. Que ce soit pour le choix du vélo électrique ou pour des questions techniques, les clients ont salué la disponibilité et l'implication de l'équipe d'ekstere.

ekstere est aussi reconnu pour son expertise pointue sur les vélos Stromer : ce sont des vélos speedbike très technologiques. 

Produits et Services

ekstere propose une large gamme de vélos électriques reconditionnés, offrant ainsi des solutions abordables et écologiques pour les amateurs de cyclisme. ekstere propose également une sélection de vélos neufs de déstockage parmi une sélection de marques premium.

L'équipe d'ekstere met l'accent sur la qualité des vélos, les conseils personnalisés, la maintenance, la reprise et un service après-vente réactif.

Conseils et Accompagnement

L'équipe d'ekstere se distingue par ses conseils personnalisés et son accompagnement tout au long du processus d'achat. Que ce soit pour choisir le bon modèle de VAE et de VTTAE ou pour des questions techniques, les clients ont souligné l'expertise et la disponibilité de l'équipe d'ekstere.

Vélos Reconditionnés

ekstere se démarque par sa sélection de vélos électriques reconditionnés, offrant des produits de qualité à des prix justes. Les clients ont apprécié la diversité des modèles disponibles et la possibilité d'essayer les vélos avant l'achat.

Parmi nos vélos reconditionnés, vous retrouverez des marques comme : Stromer, Cube, KTM, Canyon, Lapierre, Moustache, Orbea, Scott, Specialized

Service Client

Le service client d'ekstere a été salué pour sa réactivité, sa disponibilité et sa qualité. Les clients ont souligné l'importance de pouvoir compter sur une équipe professionnelle et dévouée pour répondre à leurs besoins.

Résumé des Avis Clients sur ekstere

Les avis clients sur ekstere sont extrèmement positifs, mettant en avant la qualité des vélos, les conseils personnalisés, le professionnalisme de l'équipe et le service après-vente réactif. Les clients ont loué l'expérience d'achat chez ekstere et recommandent vivement la marque pour l'achat de vélos électriques reconditionnés.

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

Très bon accueil

Très bon accueil
Conseils agréables
Et surtout pouvoir essayer le velo

Par Fabrice A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/01/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

Bonne transaction

Bonne transaction

Par Jean-Pierre D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/02/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

Enseigne sérieuse.

Enseigne sérieuse.
Accueil sympa.
Renseignements sur les vélos au top.
Ne pas hésiter à se déplacer!

Par Jean-François L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/11/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

Ekstere et Madame Marine très bien et compétents

J’ai commandé un vélo électrique sur le site Ekstere. La personne qui s’est occupé de moi (Marine) a été très courtoise, compétente et à réussi à trouver un vélo qui n’était même plus dans les stocks. Le prix est super compétitif. Le seul problème, d’où mon étoile en moins vient du choix du livreur. GEODIS d’une incompétence et d’une malhonnêteté totale. Heureusement Marine et le magasin qui avait le vélo ont été très gentil pour me dédommager des éraflures du vélo.

Par Florian D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/01/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

De bons produits, au juste prix et un service commercial ...

De bons produits, au juste prix et un service commercial disponible !

Par Philippe G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/10/2022

Bonjour M.Goyet,

Merci pour votre retour qui qualifie bien notre positionnement.
Afin de nous améliorer, qu'est-ce qui fait que vous notez votre expérience 4* et non 5* ?


Bien à vous,
L'équipe ekstere

Par ekstere ekstere il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

j'ai acheté un VTT électrique en Mai 2022 LAPIERRE ...

j'ai acheté un VTT électrique en Mai 2022 LAPIERRE tous suspendu Je me voyais pas payer un vélo d'occasion sans le voir et l'essayer donc je suis allé le retirer en atelier a Brignais (400 km aller retour). J'ai été très bien reçu!! Avec la sècheresse et l'interdiction de circuler en foret j e n'ai fais a ce jour que 300km. Au début j'ai eu de doutes sur la tenue de la batterie et après quelques échanges téléphoniques très cordiaux mes doutes sont dissipés. je suis satisfait dans l'ensemble de mon achat même si un petit bruit de cliquet dans le moteur m'inquiète un peu (a suivre) Bien que l'ayant vendu par les petites annonces je regrette que Ekstere ne m'a fait de reprise de mon anciens vtt TRECK semi rigide.

Par Alain R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/09/2022

Bonjour M.Roux et merci pour votre avis.

Vous savez, comme vous le mentionnez très bien d'ailleurs, que nous sommes toujours disponibles s'il y avait un souci ou une suspicion de souci sur votre vélo. Quant à le reprise, vous êtes nombreux à nous la demander et nous travaillons sur ce sujet pour à très court terme vous offrir ce service !

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre Lapierre HT 5.5 !

Par ekstere ekstere il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ekstere Paris - Clamart

Une réponse à mon mail très rapide,

Une réponse à mon mail très rapide,
un vélo envoyé
à " domicile" ( idée
géniale) rapidement et bien emballé, conforme à la description: Parfait!
Les petits bémols : les pédales et le guidon à monter ( pour rentrer dans le carton d'accord mais moi je sais juste pédaler 🙃 donc galère )
Le livreur de Geodis qui ne passe pas aux horaires indiqués et donc je me retrouve en zone industrielle à transporter mon vélo le coffre ouvert... mais le problème vient de Geodis.
Je suis très contente de mon vélo ! 🤗

Par Mme. B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/09/2022

Bonjour Mme Burillard-Lecocq et merci pour votre avis!


Effectivement nous faisons le maximum pour simplifier les choses, mais il reste pour la livraison à domicile des opérations mineures à réaliser, telles que le montage des pédales et la remise dans l'axe de roue du cintre, opérations qui sont explicitées dans le mail qui vous est envoyé. 

Quant à notre partenaire transport, il est soumis aussi aux aléas de la route et d'un métier en tension, particulièrement l'été. Nous nous excusons du désagrement que vous avez rencontré, même si comme vous le mentionnez hélas, nous n'avons pas d'action directe sauf celle de faire remonter à notre partenaire les dysfonctionnements éventuels rencontrés, ce que nos faisons.

On vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre vélo !
L'équipe ekstere

Par ekstere ekstere il y a 3 ans