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1 étoile c'est déjà beaucoup trop !

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Fin mai je reçois une facture ahurissante (+2000€) pour une maison qui est inhabité suite un décès. Le chauffage à fonctionné seulement en mode éco cet hiver pour éviter une dégradation du logement.
Appel EDF pour faire part de mon incompréhension et mécontentement suivi d'un mail avec les photos du relevé de compteur fait par mes soins.
L'employé EDF me fait part du fait qu'il ne peut pas prendre en compte les photos car Enedis déclare être venu début mars faire un relevé.
Je n'ai vu personne et aucun courrier pour faire foi d'un passage quel qui soit.
Bref, EDF contacte Enedis pour un rdv pour un nouveau relevé et me dit que si je n'ai pas de nouvelle d'ici le 20 juin, il faut que je rappelle.
Le 9 juin, j'ai un technicien Enedis qui passe et fait le relevé.
Le 20 juin, je n'ai de nouvelle de personne, je rappelle EDF. Ils me disent qu'Enedis ne leur a pas encore fait parvenir les nouveaux relevés, ils ne peuvent donc pas me faire une correction de facture. Je dois encore patienter.
Le 7 juillet, je rappelle EDF car je suis toujours sans nouvelle. Le conseiller m'explique qu'Enedis n'a pas fait suivre les relevés. Un nouveau rdv avec Enedis est prit le 13 juillet pour de nouveau faire un relevé (j'en profite pour faire baisser le contrat).
Le 13 juillet, le technicien vient faire le relevé et m'indique qu'EDF aura connaissance des relevés dans la journée.
Le 15 juillet, je rappelle EDF pour savoir ce qu'il en est.
La conseillère après m'avoir mis en attente pour avoir le service Enedis au téléphone m'indique qu'Enedis à bien les relevés du 9 juin et du 13 juillet... et que EDF attend d'avoir les relevés pour pouvoir faire la nouvelle facture.
Mais je ne sais toujours pas quand ça sera fait.
EDF comme Enedis se foutent ouvertement de la gueule de leurs clients !!

Par Tam il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2020

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