C'est le chemin de croix quand on a affaire à eux pour ...
C'est le chemin de croix quand on a affaire à eux pour le relevé de compteur. Pour une maison secondaire il vous envoie une date sans fourchette d'horaires, on sollicite une personne sur place qui poireaute et au final personne ne passe. Et quand on veut faire une réclamation la page du site ne répond pas. Pour le compteur Linky, j'aurais bien voulu mais mon village est concerné par les installations qu'en 2019. Bref je vais changer de fournisseur.
Date d'expérience le 22/11/2018
Vous avez un problème avec ENEDIS et non pas votre fournisseur.
Dans votre cas, changer de fournisseur ne servira à rien étant donné qu'ils travaillent tous avec ENEDIS.
Après, il est possible sur le site d'ENEDIS d'enregistrer votre relevé compteur.
Dans votre cas, changer de fournisseur ne servira à rien étant donné qu'ils travaillent tous avec ENEDIS.
Après, il est possible sur le site d'ENEDIS d'enregistrer votre relevé compteur.
Par Emilie Dorignac
il y a 6 ans
Tous les fournisseurs d'energie travaillent avec Enedis, sacré portefeuille de cliens alors. Il faudrait par conséquent mettre les moyens sur les techniciens et qu'ils soient correctement présents sur le terrain.
Par Fant
il y a 6 ans
Oui tous les fournisseurs travaillent avec ENEDIS et oui je suis d'accord avec vous, les moyens que mets ENEDIS pour les clients "individuel" est clairement insuffisant voir scandaleux !!!
Alors pourquoi c'est comme ça, parce que le plus gros de leur argent va pour l'entretien et la gestion du réseau électrique et aujourd'hui ils font de l'excellent boulot malheureusement pour nous, oui malheureusement parce que je pense qu'a cause de çà, la situation ne changera pas ... (je ne dis pas que c'est normal).
la deuxième raison et que les clients "individuels" n'ont jamais réellement été la priorité d'ENEDIS et comme ils font du bon boulot sur l'entretien et la gestion du réseau, les mairies et les collectivités locales ne leurs disent rien ...
Vous allez me dire mais ça ne change en rien que leurs techniciens ou prestataires ne se présentent pas ... bah si car le manque de moyen ne leur permet pas de véritablement contrôler le travail de leurs agents ou prestataires ...alors quand leurs agents ou leurs prestataires disent, si j’étais présent, c'est le client qui mens bah ENEDIS va plutôt croire l'agent ou le prestataire sauf si preuve du contraire ...
De plus ils saturent les agents et les prestataires d'interventions ce qui les obligent à bâcler leurs travail ou ne pas se présenter chez les clients ....( aussi bien chez les personnes au téléphone que les personnes sur le terrain ...)
Mais encore une fois, je suis d'accord avec vous ! la gestion des clients individuels chez d'ENEDIS est scandaleuse parce qu'il en a pas !! ENEDIS s'en fout complément des clients et faut que ça change !!
Par contre vouloir privatiser le réseau d’énergie n'est absolument pas une bonne idée, ça rendra la situation pire qu'aujourd'hui ... au moins ENEDIS entretien correctement le réseau électrique et mets les moyens pour ... demain avec plusieurs gestionnaire plus personne n'entretiendra véritablement le réseau ( oui ce que nous voyons pas ou peu )
Alors pourquoi c'est comme ça, parce que le plus gros de leur argent va pour l'entretien et la gestion du réseau électrique et aujourd'hui ils font de l'excellent boulot malheureusement pour nous, oui malheureusement parce que je pense qu'a cause de çà, la situation ne changera pas ... (je ne dis pas que c'est normal).
la deuxième raison et que les clients "individuels" n'ont jamais réellement été la priorité d'ENEDIS et comme ils font du bon boulot sur l'entretien et la gestion du réseau, les mairies et les collectivités locales ne leurs disent rien ...
Vous allez me dire mais ça ne change en rien que leurs techniciens ou prestataires ne se présentent pas ... bah si car le manque de moyen ne leur permet pas de véritablement contrôler le travail de leurs agents ou prestataires ...alors quand leurs agents ou leurs prestataires disent, si j’étais présent, c'est le client qui mens bah ENEDIS va plutôt croire l'agent ou le prestataire sauf si preuve du contraire ...
De plus ils saturent les agents et les prestataires d'interventions ce qui les obligent à bâcler leurs travail ou ne pas se présenter chez les clients ....( aussi bien chez les personnes au téléphone que les personnes sur le terrain ...)
Mais encore une fois, je suis d'accord avec vous ! la gestion des clients individuels chez d'ENEDIS est scandaleuse parce qu'il en a pas !! ENEDIS s'en fout complément des clients et faut que ça change !!
Par contre vouloir privatiser le réseau d’énergie n'est absolument pas une bonne idée, ça rendra la situation pire qu'aujourd'hui ... au moins ENEDIS entretien correctement le réseau électrique et mets les moyens pour ... demain avec plusieurs gestionnaire plus personne n'entretiendra véritablement le réseau ( oui ce que nous voyons pas ou peu )
Par Emilie Dorignac
il y a 6 ans
