Enedis chapote EDF, Total Energie, Engie etc... C'est Enedis qui transmet les données à EDF, Total Énergie, Engie etc... et c'est donc vers Enedis qu'il faut se tourner pour toute réclamation. Vous avez dû remarquer que ce ne sont plus des véhicules "EDF" pour installer ou dépanner mais des véhicules "Enedis". Seulement Enedis est constitué d'une bande d'incapables et leur service informatique est totalement nul. Ils ont une base de données qui permet de créer des histogrammes de consommations chaque jour, accessibles tous les jours dans l'application (parfois avec lenteur); pourquoi sont-ils si souvent incapables de transférer ces mêmes données aux abonnés qui en demandent le téléchargement ? C'est si simple, la demande devant engendrer une requête ! (Je suis informaticienne).
J'ai déposé plainte sur Sollen.fr (conciliateur) et Enedis, comme toujours, répond en présentant ses excuses, reconnaissant avoir un problème difficile à cerner et en prétendant faire le maximum pour transmettre les données rapidement.
Vous pouvez écrire un mail à "[email protected]" . Ils vont sans doute vous répondre d'écrire via "contacter" dans l'application mais n'en tenez pas compte puisqu'ils ne répondent jamais par cette voie.
Bon courage.