extrêmement mécontent

4 mois sans réponse concrète et impossible d'avoir un interlocuteur en capacité de prendre une décision : tout est organisé pour ne pas pas s'engager vis à vis du client.
C'est une prise d'otage permanente de l'usager un mépris complet de celui-ci. Dans aucune entreprise, aucun service public je n'avais été confronté à ce silence, ce vide face à la demande d'un client, d'un usager : omerta? république bananière? aucune loi ne s'appliquerait à Enedis? siège aux Iles Caïman?
Vivons nous en France? Pourquoi sont-ils intouchables?