Incompétence ou ....

Enedis est sponsor du Vendée Globe car avoir affaire à leur service client est comme effectuer un tour du monde à la voile en solitaire. En septembre 2019, un sous traitant d'Enedis est venu installer un compteur Linky chez mon père. A partir de ce moment-là, les problèmes ont commencé! L'installation électrique de mon père s'est avérée incompatible avec un compteur Linky. Le sous-traitant a donc remplacé le compteur Linky par un compteur CBE sans en avertir Enedis et sans remettre les réglages adaptés à l'installation de mon père. Agé de 75 ans, il s'est retrouvé pendant 3 jours sans chauffage en plein hiver avec Enedis qui refusait d'envoyer un technicien car il était "impossible" que le compteur ait été remplacé. Heureusement, j'ai pu héberger mon père pendant cette période. Après avoir fait intervenir à mes frais, un électricien pour remettre les bons réglages sur le compteur, il a fallu également que je prouve, photos à l'appui, quel compteur était installé chez mon père. Mais 3 mois plus tard, Enedis n'a toujours pas mis à jour dans son système le type de compteur de mon père. Nous ne pouvons donc pas changer de forfait auprès d'EDF car ENEDIS ne fait pas son travail malgré mes nombreux appels.