Ma mésaventure , aller et retour sur la plateforme Enedis!

Bonjour, je partage mon expérience avec Enedis !

Suite à un problème de Point de livraison PDL,échangé avec un autre, on m'a coupé l’électricité. Je précise que tout est à jour dans mon dossier.
Après diverses conversations avec mon fournisseur, qui ne comprend pas d'où ca vient car tout est à jour celui-ci m'oriente vers ENEDIS. Un grand moment!
j'explique mes péripéties à l’interlocutrice, et tout d'un coup
"-Salut Babette ! Comment ça va!
- Pardon?
-Désolé monsieur, une collègue que je n'avais pas vu depuis longtemps!"
J'étais en train d'expliquer que cela faisait 4 jours( je ne lui précise pas des pb dûs au frigo pour le moment) que je n'avais pas d'électricité en détaillant tout les intervenant que j'avais eu au téléphone ainsi que les démarches effectuées jusqu'ici. Visiblement peu préoccupée par mon sort , elle fini tout de mm par me poser qq questions.

Je l'informe que j'ai un compteur linky depuis decembre 2016 , elle me dit que selon son fichier j'ai encore un compteur bleu électronique et elle ajoute "donc là ca va pas c'est compliqué"

Bref, la discussion s'enlisant je l'informe qu'il est tout de meme urgent que je retrouve de l’électricité car je suis un traitement de fond pour une maladie et ce traitement doit se conserver au frigo , avec une tolérance de 5 jours à temperature ambiante auquel cas il sera inutilisable, le tout avec tact et mesure.
Avec ces personnes là, on peut prendre toutes les pincettes du monde, elles savent qu'elles ont le pouvoir de faire ou pas avancer le dossier, attention :

" Écouté, moi je veux bien faire preuve d'empathie, mais faut pas exagérer , il y a toujours moyen de s'arranger avec les voisins dans ces cas là"

Bon en gros elle me fait la morale, elle que je suis venu embêter avec mon histoire alors qu'elle vient de retrouver sa copine Babette, rappelons que ces gens là sont rémunérés (logiquement) mais avec beaucoup d'avantages, intouchables, en CDI(sécurité de l'emploi),et n'ont de comptes à rendre à personnes vraisemblablement, si ce n'est à leur conscience.
Je ne veux pas généraliser, il est vrai que beaucoup de personnes font très bien leur job etque je suis tombé sur la mauvaise probablement...

Je termine, la mayonnaise montant un peu de mon coté , je la questionne sur le fait que leur fichier ne sont pas à jour , erreur de ma part

"Je peux pas vous laisser dire ça! je comprends que vous soyez dans l'embarras mais tout de meme , vous vous prenez pour qui?
-Pour personne , mais ne m'avez vous pas dit tout à l'heure que dans vos fichier, j'avais un compteur bleu électronique , alors que j'ai un compteur Linky?
-ça n'as rien à voir, c'est un problème technique! Là c'est la technique!"

Bon finalement le problème fut résolu par mon fournisseur qui pris contact directement avec ENEDIS

Il faut de tout pour faire un monde...

A bon entendeur, partager vos expériences!