"Service" déplorable ! Nous devions, selon EDF, être ...
"Service" déplorable ! Nous devions, selon EDF, être rappelés dans les 48 h... Pas de rappel. Je contacte donc le service " dépannage " d'Enedis le 3ième jour. Attente téléphonique interminable ( deux fois 15 à 20 minutes d'attente sans résultat avant que la communication ne se coupe d'elle même), une personne qui répond enfin et qui dit " il faut nous recontacter je ne peux rien faire car vous ne m'appelez pas de chez vous et je dois faire un diagnostique en ligne" alors que je venais d'expliquer qu'il s'agissait d'un cas classique de "bouton mou". ( changement de disjoncteur préconisé par mon artisan électricien que j'ai payé pour son intervention). Mon épouse rappelle donc depuis la maison à son retour du travail, pour s'entendre dire que " non il n'y a aucune raison de rappeler depuis le domicile, c'est drôle non ? Bien évidemment à ce moment on nous dit que les agendas sont over bookés, et qu'il n'y a pas d'intervention rapide possible, mais toutefois " gardez bien toujours votre téléphone avec vous si il y a un créneau qui se libère on vous rappelle (en numéro masqué ! pourquoi ...?). Bien évidemment, pas de rappel mais un sms " Enedis vous confirme votre rendez vous le 23/12". Sauf que le 23/12 nous serons au boulot, je rappelle donc ce matin ( miracle! pas d'attente) et une dame (très sympa) m'explique que je dois trouver un voisin, un ami ... qui pourrait être là ou annuler le rdv car si Enedis trouve porte close le déplacement me sera facturé !!!
En résumé, si je ne veux pas passer les fêtes à réarmer sans cese le disjoncteur c'est à moi de trouver la solution ! La notion du "service "m'échappe, ça doit venir de moi certainement.
