Incompétence des employés

Un technicien est venu pour entretien .je lui ai signale un bruit qui me semblait anormal.le technicien à reconnu entendre un bruit comme un écoulement d'eau mais il a dit qu'il ne savait pas ce que c'était à touche un petit tuyau puis à dit que cela allait passer.devant persistance nouveau technicien qui diagnostiqué fuite d'eau, devis (montant double d'autres devis )j'ai fait mail pour mon insatisfaction .une 'employé vient de me telephoner en me disant en bref que j'etais de mauvaise foi puis m'a raccroché au nez .bonjour la notion d'ecoute du client .