j'ai un contrat dépannage express électricité et gaz ...

j'ai un contrat dépannage express électricité et gaz panne signaler la première en 8 ans de cotisations mensuel appel fait a 8h30 recu sms vers 11h avec nom du prestataire qui doit me rappeler vers 17 h j'appelle engie en lui disant pas d'appel engie relance prestataire pas dispo vers 19h responsable me propose de prendre moi meme un electricien et que je serai rembourser . refus categorique de ma part je paye depuis 8 ans un service tout les mois et ils sont pas capable de me depanner vu ce que j'ai depenser avec le contrat j'aurai pu me faire depanner 5 fois mini avec un electricien