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Du grand n importe quoi...

Un agent vient de demarcher je ne donne pas d accord voulant réfléchir je ne signe rien.
Un mois plus tard mon fournisseur de gaz historique m envoie une facture de clôture je suis passée chez vous alors que je n ai jamais rien signé mais bon soit il me faut du gaz pour me doucher et me chauffer...
Chez vous depuis 1 an je reçois mes factures tous les mois que je règle par chèque...
Un jour plus d eau chaude je pense à ma chaudière hs j appelle mon technicien qui finit par me dire que vous m avez coupé le gaz....
Pas une lettre de relance pas de mise en demeure rien pour moi tout est OK...
Je vous appelle et oh surprise depuis 1 an vous ne recevez rien et je vous dois 1 an de gaz soit presque 900e!!!
Je règle par carte bancaire au service concerné vous m assurez que cela mettra 48 à 72h à être rétabli.... J attend j attend j attend.... Une semaine s est écoulée à me débrouillé pour me doucher à l eau chaude chez des amis à faire ma vaisselle à l aide d une bouilloire... 10 jours de galère en tout je finis par vous rappelez et la on me dit que soit le gaz sera remis dans 10 jours sans frais soit en express mais que je dois payer 61e.... Et qu il faut que je sois présente (mais je travaille pour payer vos factures) donc pas de possibilité avant 5 jours.... Mais c est considéré comme de l express donc 61e à débourser...
15 jours avant d avoir de l eau chaude après le règlement de la facture je n appelle pas ça de l express mais de la fumisterie...
J ai indiqué à votre conseillère que si on ne me remettais pas de gaz rapidement et sans frais je partais chez un autre fournisseur... Elle s en fout et bien moi aussi je préfère donner mon argent respectueux de leurs clients et qui ne disent pas n importe quoi qui préviennent des qu il y a un soucis...

Par Très mécontente il y a 2 ans

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Mélanie

Par Eni Eni il y a 2 ans

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