Je déconseille Plénitude - activation du contrat malgré rétractation
Je déconseille vivement Plénitude.
Le 29 mars 2024, j’ai contacté le courtier Selectra pour une souscription à une offre de gaz et d’électricité. Selectra m’a orienté vers un contrat chez Plénitude, avec une activation prévue après la période de rétractation.
Le 2 avril 2024, dans les délais, j’ai appelé Plénitude pour annuler la souscription. L’annulation m’a été confirmée par téléphone, et on m’a assuré que je resterais chez mon fournisseur initial, TotalEnergies.
Et pourtant, le 16 avril 2025, j’ai découvert que mon contrat de gaz avait été activé chez Plénitude, malgré ma demande explicite d’annulation.
C’est une situation inacceptable et préjudiciable, d’autant plus que l’offre de TotalEnergies était plus avantageuse, c’était justement la raison de mon annulation.
Expérience très décevante. À éviter.
