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Avis clients Eni

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Bonne relation à tout moments avec l'équipe ENI.

Bonne relation à tout moments avec l'équipe ENI.

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Mélanie

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Bonjour,depuis que je suis chez fournisseur eni,je ...

Bonjour,depuis que je suis chez fournisseur eni,je n es jamais était déçu,je le recommande.

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7 jours sans gaz

Je déménage le 30/09, je choisis ENI car c'est le fournisseur de l'ancien propriétaire. Hier on me coupe le gaz sans prévenir : ni eau chaude ni chauffage...
Je les appelle on me dit qu'il faut prendre rdv sous 5 jours (ouvrables !). Je suis donc censé rester 7 jours sans eau chaude ni chauffage alors que j'ai fait une demande il y a déjà plusieurs jours. Les "services" d'ENI ne veulent rien entendre : c'est "normal" que j'attende sans gaz. Il a donc fallu que je paie 60 euros pour une activation "express" sous 48 h (suivant disponibilités ...!!).
C'est inacceptable. Sans un geste commercial de leur part je résilie mon contrat dès que possible.

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très déçu, les conseillé ne sont pas compétant , ils ...

très déçu, les conseillé ne sont pas compétant , ils sont très désagréable lorsque je les contacte et leur dit qu'ils se sont trompé de boitier , il a même une personne qui m'a raccroché au nez .

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Interlocuteur/rice agréable, échange clair et transparent. ...

Interlocuteur/rice agréable, échange clair et transparent.

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Lors de mon appel pour une souscription à un contrat ...

Lors de mon appel pour une souscription à un contrat je n'est malheureusement pas pu faire bénéficier un amis lors du parrainage car cela ne fonctionne pas !!

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étant donné que l'on m'a coupé le gaz du jour au lendemain ...

étant donné que l'on m'a coupé le gaz du jour au lendemain sans information et que j'ignore encore aujourd'hui pour quelles raisons... vu que je suis actuellement obligé de faire cuire mes aliments sur un réchaud... voyez-vous, vous je suis loin d'être content... j'attend toujours qu'on me remette le gaz !!!! je n'ai toujours pas de nouvelle de votre part !!!

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Je vous conseille pas il répond jamais à vous besoin ...

Je vous conseille pas il répond jamais à vous besoin

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Beaucoup de démarche pour rajouter une 2ème personne ...

Beaucoup de démarche pour rajouter une 2ème personne au contrat.

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Rebonjour,

Ravie de la régularisation de la situation suite à mon intervention.

N’hésitez pas à me contacter en cas de besoin par mail à mon adresse : melanie.cm@fr.eni.com

Excellente journée,

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Le service client est très long à avoir et la mise ...

Le service client est très long à avoir et la mise en place d'un nouveau contrat prend beaucoup de temps (45min passées au téléphone pour ma part).

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Certaines questions restent sans réponses

Certaines questions restent sans réponses

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SATISFACTION

Client ENI depuis peu ! tres satisfait de toutes les prestations ...

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J'aurai voulu plus d'honnêteté de la part d'ENI, concernant ...

J'aurai voulu plus d'honnêteté de la part d'ENI, concernant le cash back

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Très bien pour la mise en route

Très bien pour la mise en route

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Lors de mon abonnement le commercial m’avait dit que ...

Lors de mon abonnement le commercial m’avait dit que j’aurai un bonus de 30€ mais jusqu’à ce jour je n’ai rien reçu.
Aussi j’ai payé ma dernière facture et je reçois de la part d’Eni la même facture comme impayé.

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Super je recomm

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On vaut mieux ne pas avoir de soucis avec Eni

On vaut mieux ne pas avoir de soucis avec Eni
Après 4 jours d’appel pour avoir un interlocuteur compréhensible de notre situation qui n’est pas de notre faite baisse d’ampérage pour soit disant une résiliation de contrat se qui est faut
Eni baisse votre ampérage sans avertir.
Donc attention n’importe qui peut se faire passer pour vous pour une résiliation il ne vérifie même pas.

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Aucune réponse du service client meme après 2 mails ...

Aucune réponse du service client même après 2 mails de relance

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J'ai souscrit à deux contrats avec ENI , l'un pour ...

J'ai souscrit à deux contrats avec ENI , l'un pour le gite que je loue une partie de l'été l'autre pour ma résidence qui est juste à coté.....Impossible de savoir ce que je dois payer , impossible de déclarer ma consommation réelle qui ne semble avoir aucun rapport avec ce qui a été communiqué par ENEDIS

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