Bonjour Laurent,

Je viens de prendre connaissance de votre message ce jour. Je m'excuse pour le délai de réponse.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me transmettre votre référence client par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait. 

Dès réception de ces éléments, je pourrais accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une agréable journée, 

Mélanie