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pas de facture pour le moment (26/08/2019) alors que ... [Résolu]

pas de facture pour le moment (26/08/2019) alors que mon relevé de compteur date du 29/07/2019, je me demande si cette facture va finir par arriver ou si elle est faite de façon manuscrite et envoyée par pigeon ?? Mon contrat prend fin le 28/11/2019, je me demande si je ne vais pas aller chercher bonheur ailleurs. Jusqu'à présent pas de problème rencontré, facture de 2018 disponible le 09/08 pour un relevé le 01/08. Mon collègue chez eni également a sa facture 2019 à disposition depuis le début du mois...
SAV contacté le 13/08 et le 20/08, tjrs la même réponse "nous faisons le nécessaire, désolé pour la gêne occasionnée" la phrase la plus drôle quand même "Nous vous remercions par avance d’accepter de patienter avant d’effectuer une relance auprès de nos services." idem au téléphone quand j'ai appelé entre le 13 et le 20, en gros il ne faut pas les embêter même si je suis polie et que je ne relance qu'une fois par semaine !!
EDIT du 30/09/2019 : tout est bien qui fini bien, parfois il faut râler pour être entendu. C'est ce que l'on appelle la société de consommation !

Par clemencea il y a 2 ans

Bonjour,

Vous avez bien fait de poster votre avis.

Cela nous permettra de solutionner votre situation.

Un de nos agents prendra contact avec vous sous 48 h.

Sachez que je veillerai sur votre dossier.

Mélanie

Par Eni Eni il y a 2 ans
pour finir tout est bien qui fini bien. j'ai eu ma facture, je devrai également recevoir une ristourne de 20€ (ça j'attends encore parce que ma facture est arrivé le lendemain du geste commercial donc trop vite pour modification). qui plus est vu que j'ai souscrit en 2017 grâce à énergie moins chère ensemble, je devrai recevoir une proposition tarifaire pour rester chez ENI
Par clemencea il y a 2 ans

Bonjour

Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.

Mélanie

Par Eni Eni il y a 2 ans

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