Lire tous les avis Eni Eni

Recouvrement pour impayé

Je sors la tete de l'eau après beaucoup de problème financier...
Je peux enfin régler ma dette!
Je contact le service recouvrement afin de mettre un échéancier en place
La personne m'annonce ne rien pourvoir pour éviter la coupure le 31 mai
Il faut que je règle la moitié de ma dette direct sois 900€ ...
Chose impossible!
je tente le ccas demain... car la pas de solution
Je suis désespéré

Bonjour,


Vous semblez rencontrer des difficultés avec nos services.

Afin d’en savoir davantage, je vous invite à nous transmettre votre demande par e-mail à l’adresse suivante :

melanie.cm@fr.eni.com


Bonne journée,

Mélanie

Par Eni Eni il y a 2 ans
Pareille pour moi. je les ai supplié j ai un retard de 448 euro. la personne est venue pour couper vendredi dernier et lorsque je lui ai expliqué ma situation ( maladie puis perte du cdd due au confinement etc, et lui est montré que mes factures ENI été payées en 2020 en attendant que je puisse régler le retard de l’année dernière il a refusé de me couper le gaz et l’électricité et me dit d'appeler ENI car surement quelqu’un va passer pour le faire cette semaine. J'appel donc ENI et refus total de mettre un échéancier encore une fois. je viens de payer 300 euro pour cette facture ( prêt de mon frère de 200 euro et argent pour me nourrir jusqu'au 6 du mois prochain, plus rien dans le frigo je ne sais pas comment faire) mais je risque de me faire couper l’électricité et le Gaz quand même pour un montant de 148 euro. De plus lorsque j' ai fais le paiement en ligne pas de numéro de transaction donné ( ce qui est obligatoire par la loi) ni un courriel de confirmation , et les factures apparaissent comme impayées comme si les 300 euro non pas été payés alors que l'argent a bien été débité ( preuve sur mon compte bancaire) . Je regrette le jour ou la jeune femme est venue me faire son speech devant ma porte, d'ailleurs comme dise beaucoup de témoignages ils ne sont pas très honnêtes lorsqu'ils se présentent et nous font croire que c'est bien l’État qui nous obligent à leur montrer nos compteurs. Comme j'ai bien précisé à la personne ( qui était très désagréable au service contentieux et qui me fait bien comprendre que si je n'ai pas d'argent pour manger elle s'en fout royalement ) que si ils me coupent le gaz et Électricité il est hors de question que je reviennent pour un nouveau contrat chez eux ( car c'est leur réponse : ""vous allez être coupé si la facture n'est pas ENTIÈREMENT payée et lorsque vous l'aurez réglé totalement il faudra nous recontacter pour ouvrir un nouveau contrat"".) Comment j'ai rigolé lorsqu'elle ma dit cela
. Non merci j'irai voir ENGI ou ailleurs
Par Soarya il y a 1 an


Bonjour Soarya,



Je suis désolée de lire votre mécontentement concernant nos services.


Si vous souhaitez que je vous apporte mon aide, je vous invite à me transmettre votre référence client ou votre numéro de contrat par e-mail à l’adresse suivante :


melanie.cm@fr.eni.com


Dès réception de ces éléments, je pourrais accéder à votre dossier.




Bonne journée,


Mélanie





Par Eni Eni il y a 1 an

Cet avis intitulé « Recouvrement pour impayé  » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.