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Références clients 7658P22196154

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Ayant eu une offre alléchante suite à mon déménagement, nous optons pour Eni, c'est alors que les surprises commence....
Pour l'ouverture du compteur de gaz, 150€ sous 24h, 90€ dans les 7 jours et environs 20€ dans les semaines à venir...
Étant dans les 7 jours de rétractation, nous faisons un recommandé AR, annulé le contrat et reste chez Engie.
C'est alors que commence les erreurs.... Le service rétractation me contacté en m'offrant 30€ , chose que je refuse mais cette dame insiste pour me rappeler afin que je réfléchisse, choses qui ne sera pas faite....
Quelques jours plus tard, un SMS arrive me disant que ENI est heureux de me compte parmis ses clients, je contacte le service clients , leurs disant qu'il s'agit de fraude car la lettre à été envoyé et j'ai persisté dans la rétractation. La conseillère s'excuse et me dit qu'elle annule le contrat et que ENI ne nous contactera plus...
Aujourd'hui, réception de mail avec échéancier etc... Je vais vous recontacte demain et si cela continue ce sera une plainte afin de bien vous faire comprendre que quand c'est non, c'est non

Par Pyro67 il y a 2 ans

Bonjour ,

Je transmets votre demande à nos équipes qui vous contacteront sous 48 h afin de vous renseigner davantage.

Mélanie


Par Eni Eni il y a 2 ans

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