GROSSE DECEPTION / VENDEUSES IRRESPECTUEUSES ET AUCUN PROFESSIONALISME

Etant une cliente fidèle des magasins Etam , j'ai été extrêmement déçue lors de mon dernier achat qui a eu lieu le 27/02/18 dans la boutique Etam Lyon Part Dieu, j'étais avec deux amies marocaines et on parlait Arabe entre nous comme d'habitude, ensuite je suis rentrée en cabine d'essayage pour essayer des articles, a ma sortie, trois vendeuses nous agressent verbalement à partir du moment où elles nous entendent parler Arabe entre nous, elles nous suivent au moment ou nous nous rendions en caisse afin de régler nos achats et nous accusent de vol. Elles nous parlent irrespectueusement et commencent à nous fouiller et à nous humilier devant toute la clientèle et même n'ayant trouver aucune preuve de vol, elles ne s'excusent pas, continuent de nous traiter de voleuses, nous demandent de s'en aller et nous menacent même d'appeler la police, même l'agent de sécurité n'a pas agi pour calmer la situation et donnait raison aux vendeuses, je n'ai jamais été aussi humilié et dévalorisé dans une grande enseigne de cette manière, je suis déçue du comportement de vos vendeuses : comportement irrespectueux, raciste, dévalorisant et aucun professionnalisme.


J'espère que vous prendrai compte de cette réclamation et de notre grosse déception.