Ne pas commander

J'ai commandé en ligne pour 100 euros et la livraison était donc gratuite... mais à quel prix : colissimo qui ne sonne pas, colis qui se retrouve perdu dans une autre poste, enfin, après 10j de recherche du colis et 4 postes différentes qui me renvoyaient l'une vers l'autre, je retrouve mon colis. Surprise : il est incomplet. Vol d'article ou bien oubli, le service ne répond pas à mes messages quotidiens qui demandent seulement s'ils peuvent faire quelque chose. Je ne sais même pas s'ils lisent les messages... et pour l'instant je ne sais toujours pas comment faire entendre mes droits... en bref : NE COMMANDEZ JAMAIS EN LIGNE CHEZ ETAM