Très mauvaise expérience

J'ai acheté lors du Black Friday 3 articles pour faire un ensemble à offrir
L'article le plus important remisé à 50% ne m'est pas livré alors qu'il est en stock lors de ma commande et on ne me demande pas si je souhaite maintenir ma commande. Commande 208877619.
L'article manquant a bizarrement été très vite de retour en stock mais coûte le double aujourd'hui ! Car oui ce nest plus le Black Friday! Dans ce cas il aurait été commerçant de me proposer de m'envoyer l'article manquant sans frais supplémentaires au prix où j'aurai du le recevoir c'est à dire remisé à 50%
On me donne un code promotionnel de 30% qui ne fonctionne pas et le service client que j'ai joins plusieurs fois ne veut rien entendre et ne me recontacte pas.
Je ne commanderai plus jamais sur votre site car c'est la 3eme fois que cela m'arrive. On commande un article en promo et on n'est pas livré pour rupture!
On me dit qu'on escalade ma demande au niveau 2 mais personne ne revient vers moi. Je me retrouve avec un cadeau partiel à offrir pour Noël.
Plus jamais Etam!