AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Laine soufflée plutôt bien installée, mais l isolation ...
Laine soufflée plutôt bien installée, mais l isolation de la trappe, très moyen: manque 20 cm de laine de verre pour recouvrir la trappe complètement.
Aucun nettoyage, pas un de coup de balai après l'intervention.
Le technicien eurocombles ,qui devait contrôler, me propose une date pour venir, travaillant,je ne peux pas,du coup il ne vient pas du tout...
La personne qui prend les rdv pour l audit qui suit l intervention,n explique absolument pas en quoi consiste ce rdv, si je l avais su, je n aurai pas accepter ce rdv,le commercial s est déplacé pour rien, n étant pas intéressée et prête pour ce qu il proposait.
La société doit également intervenir chez mes parents, mais 2 mois plutard,ils.n ont toujours pas de nouvelles.
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis. Je m'occupe de faire remonter l'information concernant le nettoyage après le passage des techniciens et le manque de clarté concernant l'audit qui suit l'intervention.
Pour vous apporter plus de précision sur les autres points que vous avez soulever, nous ne pouvons pas recouvrir entièrement la trappe car elle doit rester utilisable pour accéder aux combles. Si le manque d'isolation est autour de la trappe, effectivement un SAV est peut-être pertinent.
Concernant le contrôle du chantier, nous ne pouvons pas accéder et contrôler les combles si vous n'êtes pas disponible, d'où notre incapacité à venir si vous n'êtes pas présent.
Vous pouvez cependant demander une autre date pour le contrôle du chantier que celle proposée par le contrôleur. Si vous souhaitez toujours le contrôle, vous pouvez nous contacter à [email protected] pour que nous puissions vous proposer une date à votre convenance.
Si vos parents n'ont pas de nouvelles, ils peuvent aussi nous contacter à [email protected] en précisant le nom utilisé pour la création de leur dossier pour que nous puissions les recontacter.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements,
Bien à vous,
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
