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Dans l’ensemble, ça s’est bien passé sauf qu’on ne ...

Dans l’ensemble, ça s’est bien passé sauf qu’on ne m’a pas mis de plaque isolante sur les trappes d’accès aux combles. Une personne d’opnr m’a téléphoné pour connaître ma satisfaction, je lui ai signalé pour les plaques, elle a fait une réclamation, et m’a dit qu’on m’appellerai sous 48h, je n’ai jamais été recontacté.

Par MURIEL GHIBAUDO il y a 2 mois
Expérience prouvée le 02/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Périgueux Eurocombles by OPNR Périgueux il y a 2 mois
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Compétence des agents et travail incertains.

Les agents charger d'intervenir sont arrivé à 3. Ils n'étaient pas informés que il fallait détuiler car la trappe à l'intérieur de la maison est condamnée. Cela ne leurs plaisait pas. Remarquant quelques vole de guêpes il m'explique qu'ils ne vont pas pouvoir intervenir et que je doit payer une personne pour désinsectiser la toiture. Après réflexion ils détuilent et installent leurs équipement. Après 2 minutes d'utilisations la machine thermique qui propulse le produit s'arrête. Plus de carburant.
Je ne comprends plus trop. Souhaitant que le chantier avance je leur vend de l'essence que j'avais heureusement en stock. Le chantier à pu reprendre, Au vue des tensions je ne suis pas monté voir le travail réalisé. je peux dire que c'est une expérience tendue et incertaine pour moi.

Par GUY MARIE MORNET il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne s’est pas déroulée dans les meilleures conditions. Si vous souhaitez revenir plus en détail sur ce qu’il s’est passé, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].

Nous restons à votre disposition.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Périgueux Eurocombles by OPNR Périgueux il y a 3 mois
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Aucune écoute sur nos obligations afin de planifier ...

Aucune écoute sur nos obligations afin de planifier un horaire d'intervention.

Par mdcv89130 il y a 4 mois
Expérience prouvée le 21/07/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés si l’horaire proposé n’a pas répondu à vos contraintes. Nos équipes font de leur mieux pour s’adapter aux disponibilités de chacun, mais les interventions sont organisées par tournée, ce qui peut limiter notre flexibilité.
Des imprévus de dernière minute peuvent également impacter les horaires annoncés. Nous restons néanmoins à l’écoute pour trouver, dans la mesure du possible, le créneau le plus adapté.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Périgueux Eurocombles by OPNR Périgueux il y a 4 mois
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