AVIS AUTHENTIFIÉ
Equipe disséminée sur tout le territoire, donc incapable ...
Equipe disséminée sur tout le territoire, donc incapable d'un travail pertinent. Vous avez le chef du sous-chef qui dirige le sur-chef quand le sur-sous chef n'est pas là. L'un ne sachant pas ce qu'il faut faire, bien qu'ayant le plan précis du commercial, un autre service annulant le rdv sans motif pertinent. Quant à l'ennième rdv prévu, le siége social devait me rappeler ce jour, je les ai moi même relancé, mais personne ne m'a rappelé, bien qu'un message vocal de ma part ait été également fait. Ce management à la petite semaine souffre de sérieux. Le travail n'est pas finie, ainsi, ils ne respectent pas le volume à traiter demandé, ce qui représente un manque à gagner pour les entreprises qui payent cette obligation de conformité, donc in fine l'état. Mais... Nous allons nous en occuper en les dénonçant, le dossier ne fait que débuter... Je transmets aux services compétents.
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@eurocombles.fr si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone. En raison d'une augmentation de nombres de chantiers en période automnale et hivernale, notre délai de réponse peut se retrouver allongé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement.
il y a 6 mois
