2 mois et demi après sinistre aucun remboursement .... c'est une honte

J'ai eu un accident le 10 décembre 2019, étant en contrat avec l'Olivier Assurances, Europ Assistance sont censé me remboursés les frais de dépannages et de taxi comme prévu dans mon contrat.
Le 4 février 2020 j'ai reçu 2 mails et 1 courrier me stipulant que mon dossier avait enfin été traité et que le remboursement aller se faire sous quinzaine.
A ce jour, aucun remboursement ne m'a été fait.
J'ai donc appeler à plusieurs reprise le service concerné, les 2 conseillés que j'ai eu ont eu des réponses totalement différentes mais aucune ne résout mon problème.
2 mois et demi après mon sinistre aucun remboursement ne m'est encore fait ... c'est une honte...