A éviter - jouent l'épuisement

Comme bon nombre d'assurance, les promesses de couverture ne sont pas tenue.
Assurance souscrite pour des cours de ski auxquels était inscrite ma fille. Suite à des problèmes au niveau de la cheville et sur avis et certificat médical du médecin traitant, ces cours ont été annulés. Après fourniture des document justificatif en fevrier, la plateforme reviens vers nous en Avril pour nous expliquer qu'il faudrait lui fournir des pièces complémentaires (en gros monter un dossier médical auprès de plus grands spécialistes du domaine ;o)). Bref ils cherchent à faire traîner et à épuiser les souscripteurs pour éviter le remboursement.
Pratique malheureusement courante qui pousse à ne plus souscrire à ce type d'assurance... Que je n'entende pas pleurer les assurances sur la perte de confiance des usagers envers leur entreprise.
PS pour Europ Assistance: inutile de me répondre avec votre réponse type copiée/collée, je ne vais pas perdre mon temps à vous expliquer que vous êtes des voyous.