à fuir absolument ! Pas fiable du tout !

Ma soeur avait pris des billets d'avion chez Air France KLM et a souscrit en plus une assurance bagages Europ Assistance. L'un de ses bagages a été très malmené par les agents (serrure et poignée cassées, coque enfoncée, et suite aux chocs répétées, son flacon de parfum s'est cassé à l'intérieur abîmant la grande partie de ses vêtements, bons à jeter. KLM dispose d'une assurance bagages (élément non connu au moment de l'achat des billets) et ils ont proposé une valise neuve à ma soeur.
Quant à Europ Assistance, très très compliqué de saisir le sinistre en ligne,d'avoir un interlocuteur au téléphone, et une fois tous les documents envoyés : aucune indemnisation, même forfaitaire, pas un geste commercial, rien de rien !
Aussi, je vous conseille fortement de fuir cette assurance qui semble sérieuse par son logo, mais qui ne sert strictement à rien, car ils sont aux abonnés absents en cas de sinistre et trouvent toutes les raisons possibles pour ne pas vous indemniser.
Lamentable !!!