conseiller europ assistance mal formé et surtout incapable.

le conseiller Europ assistance nous a fait souscrire l'assurance evasio qui ne couvre pas le covid avant l'embarquement de notre croisière.
Je viens d'apprendre hier qu'il ne rembourserait pas les 2600 euros de voyage annulé.
mon fils a déclaré le covid 24 h avant l'embarquement, j'estime que europ assistance n'a pas fait son travail de nous faire souscrire une assurance covid nous couvrant pour l'intégralité des risques du covid; s'il ne revienne pas sur leur décision, je les mets en justice. C'est pitoyable.