Expérience épouvantable !!! à fuir, pas des professionnels ...

Expérience épouvantable !!! à fuir, pas des professionnels !!! Lors de l'accident de ma fille survenu à l'étranger, j'ai eu des interlocuteurs qui parlaient à peine le français, pas aimable, qui soutenaient que je n'étais pas abonné, ont vérifié 3 fois mon identité pour finir par me dire que si, incapables de trouver sur une carte l'endroit géographique ou nous étions pourtant à la portée d'un enfant 13 ans, le dit interlocuteur ne parlait pas anglais et cherchait un collègue qui le parlait, pour finir par me raccrocher au nez, j'ai fini par trouver par mes propres moyens une clinique ouverte pour prendre en charge l'opération de ma fille - Sans parler de la demande de remboursement des frais médicaux, j'en suis au 8e interlocuteurs après 30 minutes d'attente depuis 2 jours, transféré de service en service, pour finir par une attente téléphonique qui vous raccroche au nez ! Quel méprise du client ! Il n'y a visiblement aucun management, ni aucune coordination des équipes, des stagiaires immatures et/ou débutants livrés à eux-mêmes en pleine période de vacances pour répondre aux demandes d'assistance médicales c'est irresponsable ! Tout ceci n'est pas rassurant et scandaleux de faire payer aussi chère une souscription à un tel abonnement via une carte de crédit. C'est bien dommage qu'une si belle entreprise soit si mal gérée. Je n'imagine pas pour les clients qu'une telle situation puisse perdurer. Les journalistes devraient s'emparer d'une telle situation et faire leurs propres enquêtes…