Frustré et Décu

Frustré et Décu
Depuis plusieurs années j’avais souscrit une assurance voyage mais heureusement je n’avais jamais eu besoin de l’utiliser.
Cette année, pour la première fois, j’ai eu besoin de consulter un médecin lors d’un voyage à l’étranger pour un problème sans gravité. J’ai tout de suite contacté le service pour ouvrir un dossier mais depuis c’est une galère pour les joindre et avoir des informations. Clairement, ils ne lisent pas les courriels et au téléphone c’est un combat pour les avoir. Je demande depuis un bon moment pour connaitre la procédure de remboursement mais je suis sans nouvelles.
Je trouve lamentable comme service après vente et je suis surpris d’une entreprise de renommée.