Horrible expérience!!!! Catastrophique!

Horrible expérience!!!! Catastrophique! Ne jamais leur faire confiance! Grande arnaque! (J'aurais voulu ne mettre aucune étoile!) J'ai payé une assurance europ assistance pour pouvoir annuler mon voyage au cas où.... J'ai eu justement une maladie qui m'a empêché de faire mon voyage en février 2020, et je n'ai toujours pas été remboursée. Ils demandent à chaque fois un document différent au médecin que j'ai été voir en urgence, ils n'expliquent jamais ce qu'ils veulent comme document, sont toujours très vagues (ça les arrange) : une fois ils veulent un "rapport médical", une autre fois un "certificat médical", une autre fois un "rapport complet", et une autre fois "une attestation médicale". Personne n'est là pour expliquer. ils sont de très mauvaise fois quand je les ai au téléphone. Ils font tout pour qu'on abandonne la demande de remboursement. Heureusement que le médecin que j'ai vu en urgence est de très bonne constitution, il est toujours présent pour leur transmettre un nouveau document.
Mais je n'ai toujours pas été remboursée!!!!