J’ai été victime d’un accident grave au Brésil début ...
J’ai été victime d’un accident grave au Brésil début juin, nécessitant une opération du poignet. Malgré un contrat d’assistance valide, la gestion de mon rapatriement par Europe Assistance a été défaillante à de nombreux niveaux : délais anormaux, absence de coordination, absence d’accompagnement médical ou linguistique, réponses incohérentes, frais laissés à ma charge.
Le diagnostic en France a confirmé que l’opération est intervenue trop tard.
Je suis aujourd’hui contrainte de porter réclamation et d’envisager des suites juridiques.
Je déconseille fortement ce service à toute personne ayant besoin d’un véritable accompagnement en situation d’urgence médicale à l’étranger.
Date d'expérience le 09/06/2025
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Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
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Par Europ Assistance France E.
il y a 5 mois
