j'ai offert un billet d'avion pour venir en France ...

j'ai offert un billet d'avion pour venir en France à une personne étrangère, nécessitant l'obtention d'un visa pour son séjour. L'Ambassade de France a refusé le visa touristique, ce qui a entraîné l'annulation du voyage car il faut prouver que l'on va bien aller et revenir en France. La compagnie a bien remboursé sa part mais Europ Assistance à répondu que ça ne rentrait pas dans le cadre prévu des annulations. Ce refus de visa n'est pas inclus dans les raisons prise en charge par Europ Assistance. A quoi cela sert'il de prendre une assurance en cas d'annulation?????
De plus lorsque vous consultez les règles portant sur les remboursements et les exclusions à ces remboursements rien ne fait mention de l'annulation d'un visa.
Le client est la pour payer mais pas pour être indemnisé. Une arnaque de plus a signaler