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J'ai rarement vu un service client aussi incompétent. ...

J'ai rarement vu un service client aussi incompétent. C'est d'une tristesse sans nom.

Historique :
Vacances annulées le 13/04 la veille du départ pour cause de décés de ma maman.
La transmission de l'ensemble des documents est en cours depuis le 25/04/2019!
> Un premier envoie de l'attestation de non participation le 16/05
> Une deuxième envoi le 24/05
> Un troisième le 31/05
> Nous sommes le 05/06, et devinez quoi?? toujours aucune nouvelle de votre part !
Mail du 17/06 - suspense, aurais je le privilège de vous lire un jour?

Je deviens dingue, et plus jamais au grand jamais je ne souscrirais à cette assurance, et je me ferais un plaisir de partager partout l'amateurisme de ce service client (zéro réponse à rien!).

18/06 : je viens d'écrire à [email protected] , on va voir s'ils sont un peu meilleur ou peuvent aider dans les démarches...Ah non j'ai déjà reçu un accusé de non réception car adresse erronnée...Quelle blague cette entreprise!

Par Patadams il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2019

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